Preguntas Frecuentes

<div style="margin-bottom:28px;">
<h3 style="color:#1C1C1C; font-size:1.05em; margin-bottom:8px;">¿Cuánto demora el envío?</h3>
<p style="color:#444; margin:0;">Entregamos en <strong>1–3 días hábiles</strong> a ciudades principales de Colombia. Para municipios pequeños y zonas rurales, el tiempo estimado es de 3–5 días hábiles. Tenemos stock en Cali, Medellín y Envigado, lo que nos permite despachar rápido desde el punto más cercano a ti.</p>
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<div style="margin-bottom:28px;">
<h3 style="color:#1C1C1C; font-size:1.05em; margin-bottom:8px;">¿Cuánto cuesta el envío?</h3>
<p style="color:#444; margin:0;">El costo de envío se calcula al momento de finalizar tu compra según tu ciudad. En pedidos superiores a $80.000 COP el envío puede ser gratis (esta condición se activa por temporadas — verifica en el carrito).</p>
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<h3 style="color:#1C1C1C; font-size:1.05em; margin-bottom:8px;">¿Es apto para piel sensible?</h3>
<p style="color:#444; margin:0;">Sí. La fórmula fue diseñada sin ingredientes agresivos: sin sulfatos, sin parabenos, sin siliconas. Los ingredientes activos (ácido hialurónico, aceite de cannabis, té verde) son ampliamente tolerados. Si tienes una condición dermatológica activa o eres muy sensible a algún ingrediente, te recomendamos consultar con tu dermatólogo antes de usar cualquier producto nuevo.</p>
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<h3 style="color:#1C1C1C; font-size:1.05em; margin-bottom:8px;">¿Cuándo veo resultados?</h3>
<p style="color:#444; margin:0;">La mayoría de nuestras clientas reportan piel notablemente más hidratada desde el <strong>primer día de uso</strong>. Los beneficios de firmeza e iluminación se hacen más visibles entre la <strong>segunda y tercera semana</strong> de uso constante (mañana y noche).</p>
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<h3 style="color:#1C1C1C; font-size:1.05em; margin-bottom:8px;">¿Cómo se aplica el suero?</h3>
<p style="color:#444; margin:0;">
1. Lava tu rostro con agua tibia.<br>
2. Aplica 2–3 gotitas en el rostro y cuello.<br>
3. Masajea suavemente con movimientos circulares hasta absorber.<br>
4. Espera 30 segundos y aplica tu hidratante o protector solar encima si lo deseas.<br>
<br>
Úsalo <strong>mañana y noche</strong> para mejores resultados.
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<h3 style="color:#1C1C1C; font-size:1.05em; margin-bottom:8px;">¿Puedo usarlo con otros productos de skincare?</h3>
<p style="color:#444; margin:0;">Sí. Funciona muy bien como base de tu rutina, antes del hidratante y del protector solar. Si usas ácidos exfoliantes (AHA/BHA) o retinol, aplícalos en momentos separados del día (ej: suero Lumïa en la mañana, ácido en la noche). Si tienes piel muy sensible, introduce un producto a la vez.</p>
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<h3 style="color:#1C1C1C; font-size:1.05em; margin-bottom:8px;">¿El aceite de cannabis me va a "poner"?</h3>
<p style="color:#444; margin:0;">No. El aceite de cáñamo (hemp oil) utilizado en skincare es 100% legal y no contiene THC en concentraciones significativas. Es un ingrediente cosmético antiinflamatorio y emoliente, sin efectos psicoactivos de ningún tipo.</p>
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<h3 style="color:#1C1C1C; font-size:1.05em; margin-bottom:8px;">¿Tienen política de devolución o garantía?</h3>
<p style="color:#444; margin:0;">Sí. Ofrecemos garantía de <strong>10 días hábiles</strong> desde la entrega para: producto roto, producto diferente, producto incompleto o falla de fábrica. Escríbenos por WhatsApp con fotos del problema y lo resolvemos. Para más detalles, consulta nuestra <a href="/pages/politica-de-devoluciones">Política de Devoluciones</a>.</p>
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<h3 style="color:#1C1C1C; font-size:1.05em; margin-bottom:8px;">¿Cuál es el número de WhatsApp de atención?</h3>
<p style="color:#444; margin:0;">Puedes escribirnos al <strong>+57 314 556 9567</strong>. Atendemos de lunes a sábado, 8am a 8pm. Fuera de ese horario recibirás un mensaje automático y te respondemos al siguiente día hábil.</p>
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<div style="margin-bottom:28px;">
<h3 style="color:#1C1C1C; font-size:1.05em; margin-bottom:8px;">¿Es vegano y cruelty-free?</h3>
<p style="color:#444; margin:0;">Sí. La fórmula no contiene ingredientes de origen animal y no se realizan pruebas en animales.</p>
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<hr style="border:none; border-top:1px solid #e8e0d8; margin:28px 0;">
<p style="color:#666; font-size:0.9em;">¿No encontraste tu respuesta? Escríbenos por WhatsApp al +57 314 556 9567 y con gusto te ayudamos.</p>

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