Política de Envíos

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<div style="max-width:680px; margin:0 auto; line-height:1.7;">

  <p style="color:#8FAF8A; font-weight:600; margin-bottom:20px;">Última actualización: Mayo 2026</p>

  <h2 style="font-size:1.1em; color:#1C1C1C; margin-bottom:12px;">¿Cuándo despachamos tu pedido?</h2>
  <p style="margin-bottom:16px;">Procesamos todos los pedidos dentro de las <strong>24 horas hábiles</strong> siguientes a la confirmación de pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.</p>

  <h2 style="font-size:1.1em; color:#1C1C1C; margin-bottom:12px;">Tiempos de entrega estimados</h2>
  <table style="width:100%; border-collapse:collapse; margin-bottom:20px;">
    <thead>
      <tr style="background:#FAF8F5;">
        <th style="text-align:left; padding:10px; border-bottom:2px solid #e8e0d8;">Destino</th>
        <th style="text-align:left; padding:10px; border-bottom:2px solid #e8e0d8;">Tiempo estimado</th>
      </tr>
    </thead>
    <tbody>
      <tr>
        <td style="padding:10px; border-bottom:1px solid #f0ebe4;">Cali, Medellín, Bogotá, Barranquilla, Cartagena</td>
        <td style="padding:10px; border-bottom:1px solid #f0ebe4;">1–2 días hábiles</td>
      </tr>
      <tr>
        <td style="padding:10px; border-bottom:1px solid #f0ebe4;">Otras ciudades principales</td>
        <td style="padding:10px; border-bottom:1px solid #f0ebe4;">2–3 días hábiles</td>
      </tr>
      <tr>
        <td style="padding:10px; border-bottom:1px solid #f0ebe4;">Municipios y zonas rurales</td>
        <td style="padding:10px; border-bottom:1px solid #f0ebe4;">3–5 días hábiles</td>
      </tr>
    </tbody>
  </table>

  <p style="font-size:0.9em; color:#666; margin-bottom:20px;">Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones logísticas, días festivos o situaciones de fuerza mayor. Lumïa Skin no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora una vez despachado el pedido.</p>

  <h2 style="font-size:1.1em; color:#1C1C1C; margin-bottom:12px;">Costo de envío</h2>
  <p style="margin-bottom:16px;">El costo de envío se calcula automáticamente al momento de ingresar tu dirección en el checkout, según tu ciudad y el operador logístico disponible. El valor varía entre <strong>$8.000 y $15.000 COP</strong> dependiendo del destino.</p>

  <h2 style="font-size:1.1em; color:#1C1C1C; margin-bottom:12px;">Operadores logísticos</h2>
  <p style="margin-bottom:16px;">Trabajamos con operadores nacionales como Coordinadora, Envia e Interrapidísimo, según disponibilidad de cobertura en tu zona.</p>

  <h2 style="font-size:1.1em; color:#1C1C1C; margin-bottom:12px;">Seguimiento de tu pedido</h2>
  <p style="margin-bottom:16px;">Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía por WhatsApp o email para que puedas rastrear tu envío en la página del operador logístico correspondiente.</p>

  <h2 style="font-size:1.1em; color:#1C1C1C; margin-bottom:12px;">Pedido no entregado</h2>
  <p style="margin-bottom:16px;">Si tu pedido aparece como entregado pero no lo recibiste, o si hay un problema con la entrega, contáctanos por WhatsApp al <strong>+57 314 556 9567</strong> dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha estimada de entrega.</p>

  <hr style="border:none; border-top:1px solid #e8e0d8; margin:28px 0;">
  <p style="color:#666; font-size:0.9em;">¿Tienes preguntas sobre tu envío? Escríbenos al +57 314 556 9567 (WhatsApp).</p>

</div>